امروزه مدیریت کیفیت و تضمین استاندارد ها به یکی از ارکان حیاتی موفقیت سازمان ها تبدیل شده است. مدیریت ریسک کیفیت به‌عنوان بخشی جدایی ناپذیر از سیستم مدیریت کیفیت (QMS)، نقش کلیدی در پیشگیری از مشکلات، کاهش خطا ها و تضمین استاندارد های جهانی ایفا می کند.
مدیریت ریسک به معنای شناسایی، تحلیل، ارزیابی و کنترل ریسک های بالقوه در فرآیند های کاری است. این مدیریت به ویژه در حوزه کیفیت اهمیت بالایی دارد، چرا که به سازمان ها کمک می کند ریسک های مربوط به کیفیت محصولات یا خدمات را پیش بینی و از بروز مشکلات جلوگیری کنند.
انواع مدیریت ریسک شامل موارد زیر است:
در زمینه کیفیت، تمرکز اصلی بر مدیریت ریسک کیفیت است که هدف آن حفظ استاندارد ها و بهبود مستمر محصولات و خدمات می باشد.
اجرای موفق تضمین کیفیت مستلزم طی کردن چند مرحله کلیدی است که به شرح زیر می باشند:
این مراحل همگی در چارچوب استاندارد های تضمین کیفیت مانند ISO 9001 و سایر استاندارد های بین المللی انجام می شود.
تضمین کیفیت معمولاً در بالاترین سطوح مدیریتی جای می گیرد و نقش هماهنگ کننده میان بخش های مختلف سازمان را دارد. این واحد مسئول طراحی، نظارت و بهبود سیستم های کیفیت است و باید ارتباط نزدیکی با واحد های تولید، کنترل کیفیت، تحقیق و توسعه و بخش های پشتیبانی داشته باشد.
برای درک بهتر این حوزه، آشنایی با برخی اصطلاحات رایج ضروری است:
واحد تضمین کیفیت مسئولیت های متعددی دارد که مهم ترین آنها عبارتند از:
استاندارد های تضمین کیفیت، دستورالعمل ها و معیارهایی هستند که سازمان ها باید برای تضمین کیفیت محصولات و خدمات خود رعایت کنند. مهم ترین استاندارد در این حوزه، ISO 9001 است که به تعریف سیستم مدیریت کیفیت و اصول بهبود مستمر می پردازد. همچنین استاندارد های تخصصی دیگر مانند ISO 13485 برای صنایع پزشکی و ISO/TS 16949 برای صنعت خودروسازی وجود دارند.
مدیریت ریسک کیفیت به سازمان ها این امکان را می دهد که پیش از وقوع مشکلات، نقاط ضعف فرآیند ها را شناسایی کرده و اقدامات پیشگیرانه مؤثری اجرا کنند. این امر موجب کاهش هزینه های ناشی از عدم تطابق، افزایش رضایت مشتری و بهبود عملکرد سازمان می شود.
برای بهبود اجرای سیستم مدیریت کیفیت و مدیریت ریسک، استفاده از ابزارهای نرم افزاری تخصصی ضروری است. نرم افزار مدیریت کیفیت راهکار سیستم سامان با قابلیت های فراوان مانند:
به سازمان ها کمک می کند تا به صورت هوشمند و سازمان یافته، کیفیت محصولات و خدمات خود را تضمین کنند و استاندارد های بین المللی را به بهترین شکل پیاده سازی نمایند. این نرم افزار به دلیل انعطاف پذیری و کاربری ساده، به یکی از بهترین گزینه ها در بازار مدیریت کیفیت تبدیل شده است.
میدان صادقیه، بلوار اشرفی اصفهانی، خ پیامبر شرقی، خ شاهد، کوچه وحدت ۴، پ ۸، ط ۵
تلفن دفتر مرکزی : ۴۷۵۸۷۲۰۰ (۰۲۱)
تلفن دفتر فروش: ۴۷۵۸۷۰۰۰ (۰۲۱)
شرکت راهکار سیستم سامان از به هم پیوستن جمعی از مشاوران و مجریان سیستم‌های مدیریت کیفیت، مالی و تولید از یک سو و متخصصین و کارشناسان خبره در حوزه فن‌آوری اطلاعات از سوی دیگر تأسیس شد.