در دنیای رقابتی امروز، تضمین کیفیت و مدیریت کیفیت از مفاهیم کلیدی و پایه ای در هر سازمان تولیدی و خدماتی محسوب می شوند. این دو رویکرد اگرچه هم پوشانی هایی دارند، اما اهداف، ابزارها و رویکرد های متفاوتی را دنبال می کنند. در ادامه ضمن معرفی تفاوت این دو حوزه، به نقش نرم افزار مدیریت یکپارچه راهکار سیستم در ارتقای کیفیت سازمانی می پردازیم.
مدیریت کیفیت یا Quality Management، فرآیندی جامع برای برنامه ریزی، هدایت، نظارت و بهبود مستمر تمامی فعالیت های مرتبط با کیفیت در سازمان است. در این حوزه، موارد زیر نقش کلیدی دارند:
تضمین کیفیت یا Quality Assurance، مجموعه ای از اقدامات پیشگیرانه برای جلوگیری از بروز عدم انطباق، انحراف از کیفیت یا خطای تولید است. این حوزه بر فرآیند هایی تمرکز دارد که اطمینان حاصل شود محصول نهایی مطابق با استاندارد های مشخص شده تولید می شود. ابزارها و مفاهیم کلیدی در این بخش عبارت اند از:
مدیریت کیفیت رویکردی جامع و راهبردی است که بر برنامه ریزی، هدایت و بهبود مستمر کل فرآیند های سازمان تمرکز دارد. در این مسیر، مدیران کیفیت با استفاده از ابزارهایی مانند استاندارد ISO 9001، رویکرد فرآیند محور، کایزن و شش سیگما تلاش می کنند تا کیفیت را در تمام سطوح سازمان نهادینه کنند. هدف اصلی در مدیریت کیفیت، افزایش رضایت مشتری، بهبود عملکرد سازمان و پایدارسازی سیستم هاست.در مقابل، تضمین کیفیت بیشتر به اقدامات کنترلی و پیشگیرانه ای گفته می شود که در طول فرآیند تولید یا ارائه خدمات اجرا می شوند تا از بروز خطا، انحراف یا عدم انطباق جلوگیری شود. ابزارهایی مانند چک لیست کیفیت، تست محصول، ممیزی، ثبت ناهنجاری و اجرای اقدامات اصلاحی و پیشگیرانه در این حوزه کاربرد دارند. تضمین کیفیت بیشتر در خط تولید و در مرحله اجرا دیده می شود، در حالی که مدیریت کیفیت نگاه کلان تر و راهبردی تری دارد.به بیان ساده، مدیریت کیفیت می گوید چه کارهایی باید انجام شوند تا سازمان در مسیر تعالی قرار گیرد؛ و تضمین کیفیت اطمینان می دهد که همان کارها درست انجام شده اند.
در عمل، موفقیت در پیاده سازی هم زمان مدیریت کیفیت و تضمین کیفیت، بدون ابزارهای دقیق و یکپارچه امکان پذیر نیست. نرم افزار S2S با رویکرد ERP ایرانی، تمام نیازهای سازمان در این دو حوزه را پوشش می دهد:
ترکیب مدیریت کیفیت و تضمین کیفیت، کلید موفقیت پایدار در بازارهای پررقابت امروزی است. با بهره گیری از راهکارهای نرم افزاری مانند نرم افزار مدیریت یکپارچه S2S ERP، سازمان ها می توانند به صورت یکپارچه فرآیند های کیفی خود را طراحی، اجرا و بهبود دهند. نتیجه این رویکرد، محصولاتی با کیفیت بالاتر، رضایت بیشتر مشتری و بهره وری مستمر خواهد بود.
میدان صادقیه، بلوار اشرفی اصفهانی، خ پیامبر شرقی، خ شاهد، کوچه وحدت ۴، پ ۸، ط ۵
تلفن دفتر مرکزی : ۴۷۵۸۷۲۰۰ (۰۲۱)
تلفن دفتر فروش: ۴۷۵۸۷۰۰۰ (۰۲۱)
شرکت راهکار سیستم سامان از به هم پیوستن جمعی از مشاوران و مجریان سیستم‌های مدیریت کیفیت، مالی و تولید از یک سو و متخصصین و کارشناسان خبره در حوزه فن‌آوری اطلاعات از سوی دیگر تأسیس شد.