در فضای رقابتی امروز، سازمان ها برای بقا و پیشرفت ناچار به حرکت به سوی بهبود مستمر هستند. یکی از مهم ترین ابزارهای این مسیر، شناسایی و مدیریت عدم انطباق و سپس اجرای اقدام اصلاحی و پیشگیرانه (CAPA) است. این فرآیند نه تنها در ساختارهای مبتنی بر استاندارد های بین المللی مانند ISO 9001، ISO/IEC 17025 و الزامات HSE مورد توجه ویژه قرار دارد، بلکه به صورت ذاتی در هر سیستم تولید، کنترل کیفیت، خدمات و آزمایشگاه حیاتی است.
عدم انطباق (Non-Conformance) به هرگونه مغایرت محصول، خدمت یا فرآیند با الزامات تعیین شده، استاندارد ها، دستورالعمل ها یا انتظارات مشتری گفته می شود. انواع آن شامل:
برای برخورد مؤثر با عدم انطباق ها، ابتدا باید آن ها به صورت دقیق، مستند و قابل پیگیری ثبت شوند. نمونه فرم گزارش عدم انطباق ابزار اصلی این مرحله است و معمولاً شامل اطلاعات زیر می شود:
در حوزه ایمنی، از فرم عدم انطباق ایمنی برای ثبت دقیق حوادث، شبه حوادث یا رفتارهای نا ایمن استفاده می شود.
اجرای مؤثر برنامه اقدام اصلاحی و بهبود (Corrective and Preventive Action) نیازمند رویکردی سیستماتیک است که مراحل زیر را در بر بگیرد:
در بسیاری از سازمان ها، فرآیند مدیریت مغایرت ها به صورت دستی، پراکنده و بدون ساختار مشخص انجام می شود. مشکلات رایج عبارت اند از:
نرم افزار S2S ERP با ارائه یک ماژول جامع و یکپارچه برای مدیریت عدم انطباق و اقدام اصلاحی، این چالش ها را به طور کامل رفع کرده و ساختار مدرن و دیجیتالی را برای کنترل کیفیت فراهم می آورد. ویژگی های کلیدی این ماژول عبارت اند از:
ثبت و پیگیری هوشمند مغایرت ها
فرم های دیجیتال عدم انطباق با قابلیت شخصی سازی برای فرآیند های مختلف (تولید، آزمایشگاه، ایمنی و ممیزی) طراحی شده‌اند که به سادگی قابل تکمیل، پیگیری و گزارش گیری هستند.
اقدام اصلاحی مبتنی بر تحلیل علت
با امکان اتصال به ابزارهای تحلیل ریشه ای، تیم ها می توانند اقدام اصلاحی را به صورت مستند، دقیق و مبتنی بر داده انجام دهند.
ردیابی اقدامات اصلاحی و اثر بخشی
قابلیت تعیین مسئول، زمان بندی اقدامات و ارزیابی اثربخشی آن ها موجب می شود که هیچ مغایرتی بدون اقدام مؤثر باقی نماند.
ارتباط با سایر ماژول ها
ماژول عدم انطباق به صورت کامل با ماژول های تولید، کنترل کیفیت، ایمنی و انبارداری یکپارچه است. به عنوان مثال، مغایرت های تولید به صورت خودکار از نتایج آزمون های خط تولید یا آزمایشگاه استخراج می شوند.
گزارشات مدیریتی و آماری
امکان تهیه گزارشات آماری از روند مغایرت ها، شاخص های عملکردی (KPI)، توزیع مغایرت ها در واحد ها یا تحلیل های زمانی به تصمیم سازی دقیق مدیران کمک می کند.
در دنیایی که کیفیت، ایمنی و رضایت مشتری معیار بقای سازمان هاست، برخورد حرفه ای و سریع با مغایرت ها ضروری است. با استفاده از نرم افزار S2S ERP، سازمان ها می توانند:
در نهایت، S2S ERP نه تنها یک ابزار ثبت مغایرت نیست، بلکه موتور محرک بهبود مستمر کیفیت در سازمان شماست.
میدان صادقیه، بلوار اشرفی اصفهانی، خ پیامبر شرقی، خ شاهد، کوچه وحدت ۴، پ ۸، ط ۵
تلفن دفتر مرکزی : ۴۷۵۸۷۲۰۰ (۰۲۱)
تلفن دفتر فروش: ۴۷۵۸۷۰۰۰ (۰۲۱)
شرکت راهکار سیستم سامان از به هم پیوستن جمعی از مشاوران و مجریان سیستم‌های مدیریت کیفیت، مالی و تولید از یک سو و متخصصین و کارشناسان خبره در حوزه فن‌آوری اطلاعات از سوی دیگر تأسیس شد.