نرم افزار آموزش منابع انسانی از مهم ترین ابزار های توسعه سرمایه انسانی در سازمان ها محسوب می شود. از سوی دیگر، مدیریت کیفیت نیز به دنبال بهبود فرآیند ها، کاهش خطا ها و افزایش رضایت مشتریان است. نقطه مشترک این دو حوزه، نیروی انسانی است؛ زیرا هیچ سیستم کیفیتی بدون کارکنان آموزش دیده و توانمند نمی تواند به اهداف خود دست یابد.
بسیاری از سازمان ها بر تجهیزات، فرآیند ها و مستندات تمرکز می کنند، اما نقش آموزش را نادیده می گیرند. در حالی که کیفیت پایدار زمانی شکل می گیرد که کارکنان دانش، مهارت و شایستگی لازم برای اجرای صحیح فرآیند ها را داشته باشند.
اجرای الزامات کیفیت نیازمند آگاهی کارکنان از وظایف و مسئولیت های شغلی است. مدیریت آموزش کارکنان و برنامه ریزی آموزشی به سازمان کمک می کند مهارت های مورد نیاز هر شغل را شناسایی و توسعه دهد.
زمانی که آموزش به صورت هدفمند انجام شود، خطا های اجرایی کاهش می یابد و کارکنان درک بهتری از الزامات کیفیت پیدا می کنند. در مقابل، نبود آموزش مناسب می تواند باعث افزایش اشتباهات، دوباره کاری و کاهش بهره وری شود.
به همین دلیل سازمان های موفق، آموزش را هزینه تلقی نمی کنند بلکه آن را سرمایه گذاری برای بهبود کیفیت می دانند.
یکی از عوامل کلیدی در ارتباط میان آموزش و کیفیت، نیازسنجی آموزشی کارکنان است. بدون شناخت دقیق نیاز ها، دوره های آموزشی اثر بخشی لازم را نخواهند داشت.
استفاده از تحلیل نیاز های آموزشی، شناسایی شکاف مهارتی و ارزیابی سطح مهارت کارکنان باعث می شود برنامه های آموزشی متناسب با نیاز واقعی سازمان طراحی شوند.
زمانی که شکاف مهارتی شناسایی شود، سازمان می تواند آموزش های هدفمند تری ارائه دهد و زمینه ارتقای کیفیت عملکرد کارکنان را فراهم کند.
کیفیت تنها به کنترل محصول یا خدمات محدود نمی شود؛ بلکه به توانمندی افرادی وابسته است که فرآیند ها را اجرا می کنند. مدیریت شایستگی کارکنان و توسعه شایستگی منابع انسانی نقش مهمی در موفقیت برنامه های کیفیت دارند.
استفاده از ماتریس مهارت کارکنان و مدل شایستگی سازمانی به مدیران کمک می کند وضعیت مهارتی نیرو ها را ارزیابی کنند. همچنین توسعه مهارت های شغلی باعث افزایش دقت، کاهش خطا و بهبود عملکرد فرآیند های سازمانی می شود.
در واقع هرچه سطح شایستگی کارکنان بالا تر باشد، دستیابی به اهداف کیفیت نیز آسان تر خواهد بود.
یکی از اشتباهات رایج سازمان ها، برگزاری دوره های آموزشی بدون ارزیابی نتایج آن ها است. ارزیابی اثر بخشی آموزش مشخص می کند آیا آموزش های ارائه شده توانسته اند عملکرد کارکنان را بهبود دهند یا خیر.
استفاده از شاخص های آموزشی، KPI آموزش کارکنان و تحلیل نتایج آموزش به مدیران کمک می کند بازده برنامه های آموزشی را اندازه گیری کنند.
زمانی که اثر بخشی آموزش به صورت مستمر ارزیابی شود، سازمان قادر خواهد بود کیفیت آموزش ها و کیفیت فرآیند های کاری را به شکل همزمان ارتقا دهد.
شرکت راهکار سیستم سامان با ارائه راهکار های تخصصی حوزه منابع انسانی، بستری مناسب برای مدیریت فرآیند های آموزشی در سازمان ها فراهم کرده است. استفاده از سیستم مدیریت آموزش و سامانه مدیریت آموزش سازمانی به مدیران کمک می کند نیاز های آموزشی، سوابق دوره ها و وضعیت توسعه مهارت کارکنان را به شکل متمرکز مدیریت کنند.
این رویکرد علاوه بر ارتقای دانش کارکنان، زمینه بهبود کیفیت فرآیند ها و افزایش انطباق فعالیت های سازمان با الزامات مدیریتی را نیز فراهم می کند.
ارتباط میان آموزش و کیفیت یک رابطه مستقیم و پایدار است. استفاده از مدیریت آموزش سازمانی، برنامه توسعه آموزشی، ارزیابی شایستگی کارکنان، مدیریت دانش سازمانی، توسعه منابع انسانی و مدیریت صلاحیت کارکنان به سازمان کمک می کند کیفیت را از سطح مستندات به سطح عملکرد واقعی منتقل کند.
سازمان هایی که به آموزش مستمر اهمیت می دهند، در مقایسه با مجموعه هایی که آموزش را نادیده می گیرند، عملکرد پایدار تر و کیفیت بالا تری خواهند داشت. راهکار سیستم سامان نیز با ارائه ابزار های تخصصی این حوزه، مسیر توسعه کارکنان و ارتقای کیفیت سازمانی را تسهیل می کند.
میدان صادقیه، بلوار اشرفی اصفهانی، خ پیامبر شرقی، خ شاهد، کوچه وحدت ۴، پ ۸، ط ۵
تلفن دفتر مرکزی : ۴۷۵۸۷۲۰۰ (۰۲۱)
تلفن دفتر فروش: ۴۷۵۸۷۰۰۰ (۰۲۱)
شرکت راهکار سیستم سامان از به هم پیوستن جمعی از مشاوران و مجریان سیستمهای مدیریت کیفیت، مالی و تولید از یک سو و متخصصین و کارشناسان خبره در حوزه فنآوری اطلاعات از سوی دیگر تأسیس شد.