امروزه سازمان ها برای دستیابی به فروش بیشتر تنها به جذب مشتری جدید متکی نیستند. موفقیت واقعی زمانی حاصل می شود که اطلاعات مشتریان، فرآیند های فروش و داده های مالی در یک بستر منسجم قرار گیرند. به همین دلیل استفاده از نرم افزار حسابداری عمومی در کنار CRM به یکی از مهم ترین نیاز های کسب و کار ها تبدیل شده است. اتصال CRM به سیستم حسابداری مالی باعث می شود اطلاعات مشتریان، فاکتور ها، سوابق پرداخت و وضعیت مالی بدون دوباره کاری میان واحد های مختلف تبادل شود. نتیجه این یکپارچگی افزایش سرعت تصمیم گیری، کاهش خطا و رشد نرخ تبدیل فروش خواهد بود.
در بسیاری از شرکت ها اطلاعات مشتری در واحد فروش ثبت می شود اما داده های مالی در بخش دیگری نگهداری می شود. این جدایی باعث تاخیر در پاسخگویی و کاهش بهره وری خواهد شد.
هنگامی که CRM به سامانه حسابداری یکپارچه متصل شود، کارشناسان فروش به اطلاعات مالی مشتریان دسترسی سریع تری خواهند داشت. وضعیت بدهی، سوابق خرید و گردش مالی مشتری به صورت دقیق نمایش داده می شود. در چنین شرایطی فروشندگان می توانند پیشنهاد های مناسب تری ارائه کنند و احتمال نهایی شدن فروش افزایش یابد.
همچنین استفاده از نرم افزار مدیریت مالی در کنار CRM موجب کاهش خطا های انسانی و تسریع فرآیند های اداری می شود.
یکی از عوامل اصلی موفقیت فروش، تجربه مطلوب مشتری است. زمانی که اطلاعات میان بخش های مختلف سازمان هماهنگ نباشد، مشتری با پاسخ های متناقض رو به رو می شود.
اتصال CRM به نرم افزار امور مالی شرکت امکان مشاهده لحظه ای وضعیت مشتری را فراهم می کند. در این شرایط فرآیند ثبت سند حسابداری و صدور اسناد مالی به شکل دقیق تری انجام می شود و مشتری نیز پاسخ سریع تری دریافت می کند.
علاوه بر این، دسترسی به اطلاعات دفتر کل حسابداری و دفتر معین حسابداری موجب افزایش شفافیت در تعاملات مالی می شود. در نتیجه اعتماد مشتری افزایش یافته و احتمال خرید مجدد بیشتر خواهد شد.
فروش موفق بدون تحلیل داده امکان پذیر نیست. اتصال CRM به سیستم مالی کسب و کار باعث می شود مدیران تصویری کامل از عملکرد سازمان داشته باشند.
اطلاعات حاصل از گزارشات مالی مدیریتی، گزارش گردش حساب و گزارش عملکرد مالی به مدیران کمک می کند مشتریان سودآور را شناسایی کنند. این موضوع موجب هدفمند شدن فعالیت های بازاریابی و فروش خواهد شد.
همچنین بررسی ترازنامه مالی و صورت سود و زیان دیدگاه مناسبی درباره بازدهی فعالیت های فروش ارائه می دهد. در نتیجه منابع سازمان به سمت فرصت های پر بازده هدایت می شوند.
بسیاری از شرکت ها به دنبال راهکاری هستند که بتواند ارتباط میان فروش و امور مالی را تسهیل کند. شرکت راهکار سیستم سامان با ارائه راهکار های مرتبط با نرم افزار حسابداری شرکتی و سامانه مالی و حسابداری به سازمان ها کمک می کند فرآیند های مالی و فروش خود را یکپارچه کنند.
در چنین ساختاری، اطلاعات مشتریان، سوابق مالی و داده های فروش در یک محیط هماهنگ مدیریت می شود. این موضوع علاوه بر کاهش هزینه های عملیاتی، زمینه بهبود عملکرد واحد فروش را نیز فراهم می کند.
همچنین قابلیت های مرتبط با مدیریت اسناد مالی و کنترل عملیات مالی موجب افزایش دقت اطلاعات و تسریع فرآیند های سازمانی خواهد شد.
یکی از چالش های رایج سازمان ها، زمان طولانی انجام امور مالی است. اتصال CRM به نرم افزار مالی سازمانی موجب تسهیل اتوماسیون فرآیند های مالی و حذف بسیاری از فعالیت های تکراری می شود.
در نتیجه فرآیند ثبت عملیات مالی روزانه، مدیریت درآمد و هزینه و مدیریت جریان نقدی با سرعت بیشتری انجام خواهد شد. این موضوع باعث می شود کارشناسان فروش زمان بیشتری برای ارتباط با مشتریان داشته باشند و فرصت های فروش از دست نرود.
علاوه بر آن، امکان یکپارچه سازی اطلاعات مالی موجب افزایش دقت گزارش ها و کاهش مغایرت های اطلاعاتی خواهد شد.
اتصال CRM به نرم افزار حسابداری عمومی تنها یک اقدام فنی نیست؛ بلکه راهکاری استراتژیک برای افزایش بهره وری و رشد فروش محسوب می شود. یکپارچگی میان اطلاعات مشتریان و داده های مالی موجب بهبود تصمیم گیری، کاهش خطا، افزایش سرعت پاسخگویی و ارتقای تجربه مشتری خواهد شد.
سازمان هایی که از سیستم حسابداری مالی و CRM به صورت هماهنگ استفاده می کنند، در مقایسه با مجموعه هایی که اطلاعات آن ها پراکنده است، عملکرد فروش بهتری دارند. راهکار های ارائه شده توسط راهکار سیستم سامان نیز می تواند بستر مناسبی برای ایجاد این هماهنگی و دستیابی به نرخ تبدیل بالا تر فراهم کند.
میدان صادقیه، بلوار اشرفی اصفهانی، خ پیامبر شرقی، خ شاهد، کوچه وحدت ۴، پ ۸، ط ۵
تلفن دفتر مرکزی : ۴۷۵۸۷۲۰۰ (۰۲۱)
تلفن دفتر فروش: ۴۷۵۸۷۰۰۰ (۰۲۱)
شرکت راهکار سیستم سامان از به هم پیوستن جمعی از مشاوران و مجریان سیستمهای مدیریت کیفیت، مالی و تولید از یک سو و متخصصین و کارشناسان خبره در حوزه فنآوری اطلاعات از سوی دیگر تأسیس شد.