در پیاده سازی و نگهداری سیستم های ERP(برنامه ریزی منابع سازمانی)، یکی از عوامل کلیدی موفقیت، تعریف دقیق نقش های مدیریتی یا ادمین ها است. در یک ERP جامع، ماژول های مختلفی مانند تولید، مالی، منابع انسانی، انبار، فروش و کیفیت وجود دارند، که هر کدام نیازمند نقش های مدیریتی تخصصی برای عملکرد بهینه و کنترل دقیق هستند.در این مقاله به معرفی مهم ترین انواع مدیر یا ادمین در سیستم های ERP می پردازیم و نقش کلیدی هر یک در ساختار فناوری اطلاعات و فرآیند های سازمانی را بررسی می کنیم.
مدیر سیستم مسئول مدیریت کلی زیرساخت نرم افزار ERP است. از نصب و پیکربندی اولیه سیستم گرفته تا نگهداری سرورها، تنظیمات کلی و هماهنگی میان ماژول ها، همگی تحت نظر این نقش انجام می شود.
مدیر پایگاه داده وظیفه مدیریت، بهینه سازی و پشتیبان گیری از اطلاعات را دارد. او تضمین می کند که داده ها قابل اطمینان، سریع و امن باشند. نقش DBA در سیستم های ERP که با داده های حجیم سروکار دارند، حیاتی است.
۳. مدیر امنیت (Security Admin)
مدیر امنیت مسئول تعریف سیاست های امنیتی، سطح دسترسی کاربران، نقش ها و کنترل های حفاظتی است. این نقش با مدیران کاربران، مدیر نقش ها و مدیر مجوزها همکاری نزدیکی دارد تا دسترسی های غیرمجاز را حذف و ساختار دسترسی امن ایجاد کند.
۴. مدیر کاربران (User Administrator)
این نقش شامل ایجاد، حذف و مدیریت کاربران ERP است. تعیین سطح دسترسی هر کاربر، اختصاص نقش ها و بررسی فعالیت کاربران نیز در حیطه مسئولیت های او قرار دارد.
۵. مدیر پلتفرم یا نرم افزار (Application/Platform Admin)
مدیر پلتفرم مسئول مدیریت ماژول ها، بروزرسانی نسخه ها، تنظیمات خاص هر ماژول و پشتیبانی نرم افزار در سطح کلان است. او باید با تغییرات سیستم و نیازهای سازمان هماهنگ باشد.
۶. مدیر فرآیند (Workflow Manager)
در ERP، بسیاری از فعالیت ها بر پایه گردش کار (workflow) اجرا می شوند. مدیر فرآیند وظیفه طراحی، پیاده سازی و بهینه سازی این گردش کارها را دارد. هماهنگی بین مراحل تایید، هشدارها، محدودیت ها و وظایف در این حوزه انجام می شود.
این نقش شامل طراحی گزارش‌ها، تحلیل داده‌ها، ساخت داشبوردهای مدیریتی و تضمین صحت داده‌های عملیاتی است. در ERPهایی که با هوش تجاری (BI) یکپارچه هستند، این نقش نقش بسیار حیاتی دارد.
۸. مدیر پروژه، واحد یا شعبه (Project / Department / Branch Admin)
در سازمان های بزرگ که ERP به صورت ماژولار در چندین پروژه یا واحد اجرا می شود، مدیرانی در سطح بخشی برای نظارت و کنترل اطلاعات محلی تعریف می شوند. این مدیران فقط به ماژول ها یا داده های خاص بخش خود دسترسی دارند.
این مدیر مسئول تعریف ساختار نقش ها و مجوزهای کاربران است. او مشخص می کند که چه نقشی چه سطحی از دسترسی داشته باشد. تفکیک وظایف (SoD) و رعایت استاندارد های امنیت اطلاعات از مهم ترین وظایف این نقش است.
سوپر ادمین بالاترین سطح دسترسی را در سیستم دارد. این نقش معمولاً فقط به تیم اصلی ERP یا مدیران فناوری اطلاعات ارشد اختصاص داده می شود. سوپر ادمین ها می توانند تنظیمات کل سیستم را تغییر دهند و سایر ادمین ها را مدیریت کنند.
در یک سیستم ERP حرفه ای، تعیین دقیق نقش های ادمین یا مدیر، امنیت، پایداری و بهره وری سیستم را تضمین می کند. بسته به اندازه سازمان، ماهیت فعالیت ها و حساسیت داده ها، می توان این نقش ها را تفکیک یا تجمیع کرد. در نهایت، هدف اصلی از تعریف این ساختار، یکپارچگی اطلاعات، کنترل فرآیندها و ایجاد شفافیت سازمانی است.
میدان صادقیه، بلوار اشرفی اصفهانی، خ پیامبر شرقی، خ شاهد، کوچه وحدت ۴، پ ۸، ط ۵
تلفن دفتر مرکزی : ۴۷۵۸۷۲۰۰ (۰۲۱)
تلفن دفتر فروش: ۴۷۵۸۷۰۰۰ (۰۲۱)
شرکت راهکار سیستم سامان از به هم پیوستن جمعی از مشاوران و مجریان سیستم‌های مدیریت کیفیت، مالی و تولید از یک سو و متخصصین و کارشناسان خبره در حوزه فن‌آوری اطلاعات از سوی دیگر تأسیس شد.